POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 04/11/2025

En FADE INUSUES nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o realizas compras en nuestra tienda online.

Esta política cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas (RGPD) y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1.  RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Identidad: FADE INUSUES
NIF/CIF: 48059009A
Dirección postal: C/ Sunyer, La Granadella, Lleida, 25177, España
Email de contacto: support@fadeinusues.com

2.  ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS?

Podemos recoger y tratar las siguientes categorías de datos personales:

2.1  Datos que nos proporcionas directamente Al crear una cuenta o realizar una compra:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Dirección postal (facturación y envío)
• Teléfono de contacto
• NIF/NIE (si lo proporcionas para factura)
• Contraseña (encriptada)

Al contactar con nosotros:

• Nombre
• Email
• Teléfono (opcional)
• Mensaje o consulta
• Cualquier información que nos facilites voluntariamente

Al suscribirte a nuestro boletín:

• Dirección de correo electrónico

2.2  Datos que recogemos automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recogemos automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fecha y hora de acceso
• Referrer (sitio web desde el que llegaste)
• Datos de geolocalización aproximada (país, ciudad)

2.3  Datos de transacciones

Cuando realizas una compra, recogemos:

• Historial de pedidos
• Productos comprados
• Importes de las transacciones
• Método de pago utilizado (sin datos bancarios completos)
• Estado de los pedidos

Importante: No almacenamos datos bancarios completos (número de tarjeta, CVV). Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras de terceros que cumplen con el estándar PCI DSS.

3.  ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS?

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1  Gestión de compras y pedidos (Base legal: Ejecución del contrato)

• Procesar y gestionar tus pedidos
• Gestionar pagos y facturación
• Preparar y enviar los productos

• Gestionar devoluciones, cambios y garantías
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido

3.2  Atención al cliente (Base legal: Ejecución del contrato e interés legítimo)

• Responder a tus consultas, dudas y solicitudes
• Gestionar incidencias y reclamaciones
• Mejorar nuestro servicio de atención al cliente

3.3  Cumplimiento de obligaciones legales (Base legal: Obligación legal)

• Emitir y conservar facturas
• Cumplir con obligaciones fiscales y contables
• Atender requerimientos de autoridades competentes

3.4  Marketing y comunicaciones comerciales (Base legal: Consentimiento)

Solo si has dado tu consentimiento explícito:

• Enviarte información sobre nuevos productos, ofertas y promociones
• Informarte sobre novedades de FADE INUSUES
• Enviarte nuestro boletín (newsletter)

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de «darme de baja» en cualquier email comercial o contactando con nosotros.

3.5  Análisis y mejora del sitio web (Base legal: Interés legítimo)

• Analizar el uso del sitio web
• Realizar estadísticas y estudios de mercado
• Mejorar la experiencia de usuario
• Personalizar contenidos
• Detectar y prevenir fraudes

3.6  Gestión de redes sociales (Base legal: Consentimiento)

Si interactúas con nosotros en redes sociales, trataremos tu perfil público y las interacciones según los términos de cada plataforma.

4.  ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos:

Finalidad	Plazo de conservación
Gestión de pedidos y clientes	Durante la relación comercial y hasta 6 años después (obligaciones fiscales)
Facturas	10 años (Ley General Tributaria)
Comunicaciones comerciales	Hasta que retires el consentimiento o solicites la baja
Datos de navegación (logs)	Hasta 2 años
Consultas y solicitudes	Durante la gestión y hasta 3 años después
Reclamaciones	Hasta su resolución y plazos de prescripción aplicables

Transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tus datos o a su anonimización.

5.  ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

5.1  Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio:

Pasarelas de pago:

– RedSys – La Caixa – Google Pay

Empresas de mensajería y logística:

• SendCloud

Servicios de análisis web:

• Google Analytics

Todos estos proveedores actúan como encargados de tratamiento y están obligados contractualmente a garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos.

5.2  Obligaciones legales

Podemos compartir tus datos cuando sea legalmente requerido:

• Administraciones públicas (Agencia Tributaria, etc.)
  • Fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado
  • Autoridades judiciales

6.  TUS DERECHOS

Tienes derecho a:

6.1  Derecho de acceso

Conocer qué datos personales estamos tratando sobre ti y obtener una copia de los mismos.

6.2  Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

6.3  Derecho de supresión («derecho al olvido»)

Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando:

• Ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos
• Retires tu consentimiento
• Te opongas al tratamiento y no prevalezcan motivos legítimos
• Se hayan tratado ilícitamente
• Deban suprimirse por obligación legal

Ten en cuenta que este derecho no es absoluto y puede haber razones legales que nos obliguen a conservar cierta información.

6.4  Derecho de limitación

Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias:

• Mientras se verifica la exactitud de los datos
• Cuando el tratamiento sea ilícito pero no quieras que se supriman
• Cuando ya no necesitemos los datos pero tú los necesites para reclamaciones
• Cuando te hayas opuesto al tratamiento, mientras verificamos si prevalecen motivos legítimos

6.5  Derecho de portabilidad

Recibir los datos que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.

Este derecho solo aplica cuando:

• El tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato
• El tratamiento se efectúe por medios automatizados

6.6  Derecho de oposición

Oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular cuando el tratamiento se base en interés legítimo.

También puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.

6.7  Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.

6.8  Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento previo.

7.  ¿CÓMO EJERCER TUS DERECHOS?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

Por email: Envía tu solicitud a support@fadeinusues.com

Por correo postal: C/ Sunyer, La Granadella, Lleida

Información necesaria:

• Nombre completo y email asociado a tu cuenta
• Derecho que deseas ejercer
• Copia de tu DNI/NIE o documento identificativo equivalente

Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de 1 mes desde la recepción (ampliable 2 meses más en casos complejos, informándote de la ampliación).

Si tu solicitud es manifiestamente infundada o excesiva (especialmente si es repetitiva), podemos cobrar un canon razonable o negarnos a actuar.

8.  RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

C/ Jorge Juan, 6 28001 Madrid

Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

Web: www.aepd.es

9.  SEGURIDAD DE TUS DATOS

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra:

• Acceso no autorizado
• Uso indebido
• Divulgación
• Pérdida accidental
• Destrucción o daño

Medidas de seguridad implementadas:

• Conexión SSL/TLS (https) para cifrar las comunicaciones
• Contraseñas cifradas mediante algoritmos seguros
• Copias de seguridad periódicas
• Acceso restringido a datos personales (solo personal autorizado)
• Protección contra malware y ataques
• Revisiones periódicas de seguridad
• Formación del personal en protección de datos

No obstante, la transmisión de información por Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger tus datos, no podemos garantizar la seguridad absoluta durante la transmisión.

Tu responsabilidad:

• Mantén tu contraseña segura y confidencial
• No compartas tu contraseña con terceros
• Cierra sesión después de usar nuestro sitio web en dispositivos compartidos
• Utiliza contraseñas robustas y únicas

10.  MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin consentimiento, por favor contacta con nosotros para proceder a su eliminación.

11.  ENLACES A TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad solo se aplica a nuestro sitio web.

No nos hacemos responsables de las políticas de privacidad ni de las prácticas de otros sitios web. Te recomendamos que leas las políticas de privacidad de cada sitio que visites.

Redes sociales: Si interactúas con nosotros en redes sociales (Facebook, Instagram, etc.), el tratamiento de tus datos se regirá también por las políticas de privacidad de dichas plataformas.

12.  COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web.

13.  ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en nuestras prácticas empresariales.

Cualquier modificación será comunicada mediante:

• Publicación de la nueva versión en nuestro sitio web

Te recomendamos que revises periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

La fecha de «Última actualización» al inicio de este documento indica cuándo se realizó la última modificación.

14.  CONTACTO

Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

Email: support@fadeinusues.com

Dirección postal: C/ Sunyer, La Granadella, Lleida, 25177, España